Terminal pierwszej klasy Lufthansy

Począwszy od 1 grudnia br. Lufthansa zaoferuje pasażerom pierwszej klasy nowy wymiar w podróżowaniu. Luksusowa obsługa rozpoczynać będzie się na ziemi we Frankfurcie w nowo wybudowanym terminalu pierwszej klasy i nowych poczekalniach. W ten sposób Lufthansa kreuje innowacyjne, międzynarodowe standardy w segmencie podróży wysokiej jakości. Obsługa specjalnych zleceń, przejazd limuzyną bezpośrednio do samolotu, atmosfera luksusu z wyśmienitą restauracją i osobistą obsługą od przyjazdu na lotnisko po odlot - to szczególne cechy, czyniące podróż pasażerów pierwszej klasy jeszcze wygodniejszą.

W przyszłości Lufthansa będzie również pomagać pasażerom pierwszej klasy we Frankfurcie w rutynowych czynnościach, towarzyszących przyjazdowi na lotnisko, od zaparkowania samochodu po odprawę, kontrolę bezpieczeństwa i odprawę celną. Wszystko po to, aby oszczędzać czas i uczynić podróż mniej kłopotliwą.

„Klienci powinni mieć więcej czasu na ważniejsze rzeczy. Goście pierwszej klasy spędzający wiele dni w miesiącu na pokładzie samolotu i na lotniskach oczekują, że będą mogli sami decydować o tym jak spędzać swój czas. Chcielibyśmy stworzyć warunki podobne do tych, które panują podczas podróży prywatnym odrzutowcem. Najlepsza obsługa dla najlepszych klientów. Takie jest nasze wyobrażenie o terminalu pierwszej klasy i poczekalniach pierwszej klasy na lotnisku” – mówi prezes zarządu Lufthansy Wolfgang Mayrhuber.

W terminalu pierwszej klasy na powierzchni ok. 1.800 m2 goście Lufthansy mogą lepiej wykorzystać czas przed odlotem. Do dyspozycji pasażera przez cały czas pozostaje osobisty asystent. Gość może decydować, w jaki sposób zagospodarować czas pozostały do odlotu: osobne pomieszczenia, indywidualne biura wyposażone w telefon, łącze komputerowe i materiały biurowe stwarzają możliwość pracy w warunkach całkowitej prywatności. Gość może również odpoczywać w luksusowo wyposażonych pokojach z nowoczesnymi, przestronnymi łazienkami z prysznicem
i wanną. Dzięki nim pasażerowie mają możliwość odświeżenia się przed lub po długiej podróży.

Na wygodnych sofach, fotelach, i krzesłach relaksacyjnych goście mogą wypoczywać w salonikach, oglądać telewizję albo wybrać coś do czytania spośród szerokiej gamy gazet i magazynów. Pasażerowie będą mogli również oglądać indywidualnie filmy, słuchać muzyki czy surfować
w Internecie za pomocą bezprzewodowej sieci lokalnej LAN. W restauracji terminalu pierwszej klasy szefowie kuchni przygotowują sezonowe potrawy na oczach gości. Dla palących dostępna jest osobna sala z przekąskami i napojami. Goście w terminalu pierwszej klasy w przyszłości nie będą już musieli przechodzić do samolotu. Zostaną zabrani odpowiednio wcześnie przed odlotem i odwiezieni Mercedesem klasy S lub Porsche Cayenne bezpośrednio do samolotu. „Terminal
i poczekalnie pierwszej klasy oznaczają nowy wymiar obsługi dla naszych najlepszych i najwierniejszych klientów – to kolejny dowód na to, że Lufthansa jest skoncentrowana przede wszystkim na ulepszaniu oferty serwisowej dla klientach”- mówi Thierry Antinori, wiceprezes wykonawszy ds. marketingu i sprzedaży w Lufthansa German Airlines.

Terminal i sale poczekalni pierwszej klasy na lotnisku doskonale uzupełniają się nawzajem. Dwie nowe poczekalnie pierwszej klasy na lotnisku we Frankfurcie oferują pasażerom tranzytowym wiele wygodnych rozwiązań. Na ziemi panuje coraz większa konkurencja. Szczególnie z tego powodu
w ciągu najbliższych kilku miesięcy jeszcze więcej uwagi poświęci się ulepszaniu procedur obsługi naziemnej. „Nowy terminal i poczekalnie przyczynią się do umocnienia naszej czołowej pozycji w segmencie, podróży luksusowych. Podczas gdy inne linie lotnicze wycofują się z tego segmentu Lufthansa oferuje usługi pierwszej klasy na ziemi i na pokładzie samolotu. Wysoka jakość, nowatorskie koncepcje produktów i nienaganna obsługa tworzą wartość dodaną” – mówi Wolfgang Mayrhuber. „Dla wielu naszych gości podczas lotów dalekiego zasięgu Lufthansa stwarza namiastkę domu. W znacznym stopniu decyduje o tym stała gotowość służenia pomocą i profesjonalizm naszych pracowników”.

Począwszy od 1 grudnia br., kiedy to nastąpi oficjalne otwarcie terminalu pierwszej klasy
i poczekalni pierwszej klasy, specjalna obsługa będzie dostępna nie tylko dla klientów pierwszej klasy, ale również dla członków Klubu HON w ramach programu częstego latania Miles & More. Status taki może uzyskać każdy, kto zbierze 600.000 mil oznaczonych jako HON Circle w okresie dwóch lat kalendarzowych. Mile uprawniające do takiego statusu zbiera się na pokładach samolotów obsługiwanych przez linie lotnicze Lufthansa, Lufthansa Regional, Austrian Airlines Group, PLL LOT, Air Dolomiti, Air One i United Airlines.

W Monachium planowane jest wprowadzenie podobnego programu dla klasy pierwszej na początku 2006 r. Na lotniskach poza Europą, członkowie Klubu HON powinni także korzystać z indywidualnej obsługi takiej jak osobisty asystent po przylocie. Carsten Spohr, wiceprezes wykonawczy ds. obsługi i kadr linii Lufthansa German Airlines mówi: „W czasie podróży pragniemy zaoferować naszym najbardziej wyrafinowanym gościom, pasażerom pierwszej klasy i członkom Klubu HON luksusową, unikatową w całej branży lotniczej obsługę naziemną.”
źródło - wwww.lufthansa.com

powrót