SkyEurope lepszy od Lufthansy: większe zadowolenie

Według badań przeprowadzonych przez “International Service Check“ na pokładach kilku linii lotniczych operujących z Niemiec, SkyEurope osiągnął 3 pozycję po Air Berlin i easyJet a przed Lufthansą, i Ryanair w ocenie jakości usług. SkyEurope był jedną z najlepszych linii w kategorii „Obsługa na pokładzie“ z oceną 100% .

Klienci biorący udział w ankiecie sprawdzali 5 głównych kategorii: rezerwacje, wygląd zewnętrzny (stanowisko odpraw, samolot, pracownicy), zachowanie pracowników (stanowisko odpraw, samolot), obsługa na pokładzie i obsługa klienta. Maksymalna ocena w poszczególnych kategoriach wynosiła 100%.

Średni wynik dla wszystkich ocenianych linii wyniósł 74.3%. Cztery linie osiągnęły wynik powyżej przeciętnej: Air Berlin (91.5%), easyJet (90.1%), SkyEurope (86.6%) i Lufthansa (79.8%). Pięć linii osiągnęło wynik poniżej średniej: Hapag Lloyd Express (70.1%), Germanwings (69.5%), Ryanair (63.8%), Germania Express (60.4%) oraz Deutsche BA (53.6%).

Źródło:

powrót